Frete Grátis para as regiões Sul, Sudeste e Centro Oeste | 5% de desconto usando o cupom BEMVINDA Frete Grátis para as regiões Sul, Sudeste e Centro Oeste | 5% de desconto usando o cupom BEMVINDA Frete Grátis para as regiões Sul, Sudeste e Centro Oeste | 5% de desconto usando o cupom BEMVINDA Frete Grátis para as regiões Sul, Sudeste e Centro Oeste | 5% de desconto usando o cupom BEMVINDA Frete Grátis para as regiões Sul, Sudeste e Centro Oeste | 5% de desconto usando o cupom BEMVINDA Frete Grátis para as regiões Sul, Sudeste e Centro Oeste | 5% de desconto usando o cupom BEMVINDA Frete Grátis para as regiões Sul, Sudeste e Centro Oeste | 5% de desconto usando o cupom BEMVINDA Frete Grátis para as regiões Sul, Sudeste e Centro Oeste | 5% de desconto usando o cupom BEMVINDA Frete Grátis para as regiões Sul, Sudeste e Centro Oeste | 5% de desconto usando o cupom BEMVINDA Frete Grátis para as regiões Sul, Sudeste e Centro Oeste | 5% de desconto usando o cupom BEMVINDA Frete Grátis para as regiões Sul, Sudeste e Centro Oeste | 5% de desconto usando o cupom BEMVINDA Frete Grátis para as regiões Sul, Sudeste e Centro Oeste | 5% de desconto usando o cupom BEMVINDA Frete Grátis para as regiões Sul, Sudeste e Centro Oeste | 5% de desconto usando o cupom BEMVINDA Frete Grátis para as regiões Sul, Sudeste e Centro Oeste | 5% de desconto usando o cupom BEMVINDA Frete Grátis para as regiões Sul, Sudeste e Centro Oeste | 5% de desconto usando o cupom BEMVINDA Frete Grátis para as regiões Sul, Sudeste e Centro Oeste | 5% de desconto usando o cupom BEMVINDA
Menu
Login / Cadastre-se

Trocas e Devoluções

As ocorrências que envolvam trocas e devoluções devem ser comunicadas à nossa Central de Atendimento através do nosso e-mail [email protected]

A Paula Benigno preocupada em garantir a satisfação e o bem estar de nossos clientes, criou uma política de troca de seus produtos.

Todos os procedimentos foram elaborados com base no Código de Defesa do Consumidor e comprovam que a relação entre nossos clientes e a Paula Benigno deve se pautar na confiança.

  • • Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto do site
  • • A mercadoria precisa se apresentar juntamente com a nota fiscal ou conteúdo remessa sem rasuras;
  • • Assim que a peça chegar na loja, é gerado um crédito
  • • A solicitação de troca deve ser feita em até 7 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;

Primeira Troca
Se refere a primeira troca do cliente.

O retorno da peça para a Paula Benigno é por conta do Cliente, e como Cortesia a PB não cobra o envio de volta do produto (somente na primeira troca da loja online), após o recebimento. Caso seja solicitada a troca do produto novamente, ou seja, fazer a segunda troca, o frete fica por conta do cliente (ida e volta).

  • • No caso de trocas simples, NÃO é necessária a devolução de brindes e outros itens avulsos que acompanham a embalagem da peça.
  • • O produto deve ser enviado dentro do prazo de 7 dias a contar do recebimento do mesmo. Não aceitamos produtos de troca enviados após esta data.

Promoção e Black Friday As peças que são vendidas com descontos de promoção e com descontos de black friday não são permitidas efetuar trocas.

  • Considerações finais

Para evitar ao máximo que hajam trocas ou devoluções por numeração errada ou dúvidas com relação às medidas, modelos e tecidos, orientamos aos clientes sempre se atentar as descrições contidas no site em cada produto. Mas também, vale ressaltar que estamos à disposição para te dar todo o suporte necessário e tirar todas as dúvidas que precisar!

  • DEVOLUÇÃO
  • • O prazo para desistência da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto ou da conclusão da compra pelo nosso website. O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal, etiquetas e todos os acessórios.
  • • NÃO têm direito à troca ou devolução produtos personalizados (sendos elas cores, alterações no produto ou feitos sob medida, por exemplo).
  • • A solicitação de devolução deve ser feita em até 07(sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria.
  • • NÃO fazemos estorno após solicitado uma troca.
  • O produto deve ser enviado dentro do prazo de 07(sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Não aceitamos produtos de troca ou devolução enviados após esta data.
  • As peças só serão aceitas se devolvidas nas seguintes condições:
  • • Com as etiquetas e lacres intactos;
  • O frete de devolução para retorno da mercadoria fica por nossa conta, enviamos uma etiqueta reversa para o cliente deixar no Centro de Distribuição da nossa escolha.

  • LEMBRETE!

    Caso a Paula Benigno entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Paula Benigno pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.